FAQs
Wie kann ich sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail erreichen, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allem weiterhilft, was Sie benötigen! E-Mail: contactpuphub@gmail.com
Liefern Sie weltweit?
Ja.
Von wo versenden Sie?
Wir versenden aus China.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Mastercard), Apple Pay und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Saisonangeboten. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 2-4 Wochen dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich Zollgebühren und Steuern zahlen müssen?
Die auf unserer Seite angezeigten Preise sind steuerfrei in CHF, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und verwandte Zollgebühren können bei Ankunft Ihrer Bestellung am endgültigen Zielort erhoben werden und werden von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Informationen zu Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter contactpuphub@gmail.com.
Was passiert, wenn der/die erhaltene(n) Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, fehlende oder falsche Ware erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Hinweise bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich an die ausstellende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheinen wird. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartengesellschaft. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.